[多选题]以下哪些是旅游服务的原则（）

正确答案 ：ABCDE

A、游客至上原则

B、旅行合同原则

C、“A、ID、A、”原则

D、安全第一原则

E、合理而可能原则

[单选题]在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

正确答案 ：A

A、导游内容高知识化

[单选题]导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。

正确答案 ：D

D、经济性

[单选题]为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。

正确答案 ：A

A、规范化服务和个性化服务

[多选题]导游服务复杂多变的特点体现在（）。

正确答案 ：ABCD

A、服务对象复杂

B、要面对各种物质诱惑和精神污染

C、游客需求多种多样

D、接触的人员多且关系复杂

[单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

正确答案 ：A

A、坚持“内外有别”原则

[单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。

正确答案 ：B

全陪

[单选题]领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。

正确答案 ：A

10分钟

[多选题]当导游员发现即将误机（车、船）时，应当（）。

正确答案 ：BCD

事后应写成书面报告，查出事故的原因和责任

和旅行社尽快与机场（车站、码头）调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班（车次、船次）延误原因，现在何处，大概何时能抵达等

立即向旅行社有关部门报告，请求帮助

[多选题]航班号CA1702的含意是（）。

正确答案 ：ABD

“CA”表示中国国际航空公司

“1”表示中国国际航空公司的数字代码

“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号

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