正确答案: ABCDE

A、达标率 B、工单处理及时率 C、服务质量满意度 D、工单处理平均历时 E、家庭客户投诉率

题目：综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）

A、故障工单

B、投诉工单

C、异常工单

D、整改工单

[单选题]（）就是既要严于律己，更要宽以待人。

C、宽容