正确答案: D

铁路客运服务图形标志

题目：站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。

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[单选题]《铁路技术管理规程》规定，全国各线列车运行方向，以（）的规定为准。

铁道部

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。

小站、中等站、大站

[单选题]在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

新理念

[单选题]因铁路责任在中途站发生退款时，已乘区间不足起码里程，应（）。

退还全部票价