正确答案: ABC

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。 B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。 C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取

题目：哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顺序选择题是（）的一种常用形式。

C、封闭式问句

[单选题]对"诚实守信"不正确的说法是（）。

D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾

[多选题]对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

A、客户经理上门服务

B、送货员送货服务

C、电话订货服务

D、市场经理定期访问

[单选题]日常市场检查计划经报哪一部门审批后执行（）

稽查大队

[多选题]下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）

对辖区行业内工商企业生产经营全过程进行日常监管

组织县级局做好同级监管、日常监管工作

对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管

[单选题]（）是企业在营销过程中的指导思想。

营销战略

[多选题]下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的

消费者的购买动机和目的各异

同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人