正确答案: A

正确

题目：物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。

解析：物流服务是以数量多而又不固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据"物流成本冰山"说，露在水面之上的部分是（）。

委托物流费用

解析："物流成本冰山"说认为，一般情况下，在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用，而实际上，这些委托物流费用在整个物流费用中确实犹如冰山的一角。

[多选题]物流客户服务的基本特点为（）。

产品可得性

运作绩效

服务的可靠性

解析：物流客户服务的基本特点为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体表现为：①产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力，要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救；③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

[多选题]企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。

相关性

精确性

实用性

可信性