正确答案: ACDE

本地网区内电话和区间电话分别采用不同的计费单位及资费标准； 本地网营业区间采用每1分钟计费1次的计费方式，不足1分钟的按1分钟计； 本地网内不分昼夜和节假日，也无分时段优惠； 固定电话拨打本地电话资费标准上限为0.30元/分钟。

题目：下面关于固定电话拨打本地电话说法正确的有：（）

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[单选题]“您看，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更流畅了！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（）

利益

[多选题]“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）

严肃冷静，遇事沉着

对销售人员的建议认真聆听

有时会提出问题和自己的看法