正确答案: ABE

发现客户 接触客户 建立信任

题目：对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育一名客户需要经过的步骤有（　　）。

解析：ABE对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育一名客户需要经过的步骤有：发现客户、接触客户、与客户建立信任。故选ABE。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于商业银行境外理财投资的说法，正确的是（　）。

境内托管人必须为不同商业银行分别设置托管账户

解析：境内托管人及境外托管代理人必须为不同的商业银行分别设置托管账户。

[多选题]违约概率和不良率是两个概念，关于违约和不良两者关系的说法，正确的有（　　）。

违约是针对客户的，不良是针对款项的

一般来说，不良率高于违约概率

违约借款人的正常资产容易变成不良资产

违约概率和不良率都是关于信用风险的主要指标

解析：不良不能作为违约的判断标准，二者不是一个概念。

[单选题]关于对个人汽车贷款借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查，下列说法不正确的是（　　）。

调查走访借款人的单位和家庭，了解借款人的职业和收入的稳定程度

解析：[答案解析]个人汽车贷款中，借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查包括：(1)调查借款人资格是否符合贷款银行要求，如贷款银行具备条件，可登录公安部身份认证系统查询借款人身份证明是否真实、有效。(2)贷前调查人登录中国人民银行个人征信系统查询申请人的信用记录是否良好，并打印查询结果；要充分利用银行的共享信息，调查了解借款申请人与银行的历史往来；调查了解借款申请人购车动机是否正常、是否有还款意愿和品行是否端正等。(3)调查借款人职业和收入的稳定程度，通过与借款人的交谈、电话查询、审查借款人提供的收入材料等方式，核实借款人收入情况，判断借款人支出情况，了解借款人正常的月均消费支出，除购车贷款以外的债务支出情况等。(4)贷前调查人应通过借款申请人对所购汽车的了解程度、所购买汽车价格与本地区价格是否差异很大和二手车的交易双方是否有亲属关系等判断借款申请人购车行为的真实性。

[多选题]对于到期一次性还本付息法的说法中，正确的有（　　）。

到期一次还本付息法又称期末清偿法

借款人需在贷款到期日还清贷款本息

利随本清

个人经营类贷款中的流动资金贷款常常采用到期一次性还本付息法

解析：到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内的贷款。选项D说法错误。

[多选题]业务部门应根据个人住房贷款审批人的审批意见做好（　　）等相关工作。

对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档

对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序

对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人并按要求落实有关条件、办理合同签约和发放贷款等

解析：试题解析: 业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：(1)对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档；(2)对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序；(3)对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人并按要求落实有关条件、办理合同签约和发放贷款等。

[单选题]个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括（　　）。

信贷市场的潜在进入者

解析：B个人信贷市场环境分析的内容包括外部环境和内部环境，其中外部环境又包括宏观环境和微观环境，ACD三项分别属于宏观环境中经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境分析的内容，B项属于微观环境中银行同业竞争对手的实力与策略分析的内容。故选B。

[单选题]下列关于贷款回收与处置说法错误的是（　　）

对贷款需要展期的，贷款人应审慎评估展期的风险性和操作性，科学确定展期期限

[多选题]下列公式中，正确的有（　）。

营运资金=流动资产一流动负债

赊销收入净额=销售收入一现销收入一销售退回一销售折让一销售折扣

解析：A项应该是有形净资产=所有者权益一无形资产一递延资产；B项应该是利息保障倍数=(利润总额+利息费用)／利息费用；C项应该是速动资产=流动资产一存货一预付账款一待摊费用。

[单选题]（　　）既是借款人举债经营的前提，又是衡量借款人长期偿债能力强弱的重要标志。

利息保障倍数

解析：利息保障倍数是指借款人息税前利润与利息费用的比率，用于衡量客户偿付负债利息能力。