正确答案:

题目：投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪项不是告警知识库的基本要素（）

A、告警知识库开发

[单选题]以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）

A、快速发现故障现象；

[单选题]（）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。

A、总部网络部