[单选题]人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种()。

正确答案 ：A

需要

解析：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种需要。参见教材P

[单选题]社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。

正确答案 ：D

全人类的长远利益

解析：社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的利益。参见教材P

[单选题]现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。

正确答案 ：B

核心利益

解析：本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

[多选题]影响企业管理跨度的主要因素有()。

正确答案 ：ABCD

工作的性质

计划的完善程度

沟通程度

授权程度

解析：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

[单选题]高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行()。

正确答案 ：D

自我控制

解析：本题考查自我控制。参见教材173页

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