正确答案: A

A、低

题目：一般性决策对信息的要求（）

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[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

C、激化功能

[多选题]个性心理特点具体在一个人身上表现为（）

差异性

稳定性

可塑性