[单选题]商业银行面临的（）要求商业银行必须确保所采用的核心业务和风险管理信息系统具有高度的适用性、安全性和前瞻性。

正确答案 ：B

技术风险

解析：是否忽视对个人理财人员的职业技能和道德操守培训属于战略风险识别微观层面的内容。

[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

正确答案 ：ABCDE

制定战略性的危机沟通机制

提高解决问题的能力

危机现场处理

提高发言人的沟通能力

模拟训练和演习

解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

[多选题]商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

正确答案 ：ABCD

客户的不满

出现挤兑现象

引发公共抗议活动

出现流动性危机

解析：商业银行引发声誉风险的不利反应包括客户的不满、出现挤兑现象、引发公共抗议活动、出现流动性危机。

[单选题]下列属于战略风险识别中观管理层面内容的是（）。

正确答案 ：B

资产投资组合中是否存在高风险、低收益的金融产品

[单选题]下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。

正确答案 ：A

经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一

[单选题]下列关于国别风险限额管理的说法，不正确的有（）。

正确答案 ：D

至少每年监测国别风险限额遵守情况

[多选题]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

正确答案 ：ABCDE

要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释

及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

[多选题]下列属于声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。

正确答案 ：ABCE

明确商业银行的战略愿景和价值理念

培养开放、互信、互助的机构文化

建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警

明确记载的危机处理流程

解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容包括明确商业银行的战略愿景和价值理念，培养开放、互信、互助的机构文化，建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警，有明确记载的危机处理流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望值，不能只考虑股东的利益，所以D项错误。

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