正确答案: A

正确

题目：根据通信业务的不同可将通信系统分类，传真属于实时通信系统。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电波在不同性质的介质交界处，会有一部分发生（），一部分通过。

反射

[单选题]控制系统通过（）来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。

执行软件系统

[单选题]解码是（）的反过程，解码后还原为ＰＡＭ信号。

编码

[单选题]以下哪点不属于开放式的提问的常用语（）？

对吗

[多选题]客户投诉处理应具备的态度包括（）

冷静，避免个人情绪受困扰

只讲客户希望知道的，而不是你想讲的，并多用换位思维表示对客户的同情

避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距

牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理