[单选题]将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为()。

正确答案 ：A

大多数质量问题是由相对少数的原因造成的

解析：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因造成的。

[多选题]下述关于计量的特点的说法，正确的是（）。

正确答案 ：ABD

准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度

一致性是指测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的

法制性是指计量必需的法制保障方面的特性

[多选题]依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

正确答案 ：ABCE

方法

展开

学习

整合

[单选题]最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，。分别对甲、乙、丙三家定级为A，A，C，订单分配为48%，42%，l0%，则应采取的管理对策为（）

正确答案 ：D

对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进c类供应商的提高

[多选题]根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是（）。

正确答案 ：BCD

化学检验法

物理检验法

感观检验法

[多选题]在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。

正确答案 ：AD

对未生产不合格品的人员实行奖励的规定

为保证产品合格而制定质量计划的规定

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。

正确答案 ：B

50万

[多选题]“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。

正确答案 ：AB

使用要求

满足程度

[多选题]审核准则包括（）

正确答案 ：CD

C、组织适用的法规和其他要求

D、GB/T28001-2001标准

[多选题]某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。标准提出的几项质量管理原则包括（）。

正确答案 ：ABC

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

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