正确答案: B

客户满意管理子系统

题目：（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户细分的标准有很多，主要包括（）。

A．客户与企业的关系

B．客户的价值