[多选题]物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。

正确答案 ：BCDE

详细记录，确认投诉

真诚对待，冷静处理

及时处理，注重质量

总结经验，改善服务

[单选题]公司系统各单位的车间（工地、工区）、班组（）作为工程的发包方对外发包工程项目

正确答案 ：C

原则上可以

[单选题]有些患者在扭、闪腰时，腰部疼痛并不剧烈，当连续工作多长时间后，腰痛才会逐渐加剧（）

正确答案 ：

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