正确答案: D

强制

题目：作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两名成员，就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月，飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到8小时就会袭击当地。必须马上安装防护护窗，否则整个项目都会遭到破坏。最合适的解决冲突的方法是（）。

解析：强制方式意味着运用职务权力解决冲突。这种方法会强制采纳一方的意见而抛弃另一方的意见。当时间紧迫，争议的事件对整个项目成败攸关或者他们认为方法得当时，项目经理可以运用这种方法解决冲突。尽管这种方法在需要迅速决断或者少数意见必须得到执行时是必要的，它还是给项目经理带来了风险。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大型项目可能包括一些超出单个项目范围的工作。项目范围是否完成以在（）中规定的任务是否完成作为衡量标志。①项目管理计划②项目范围说明书③WBS④产品验收标准⑤更新的项目文档⑥WBS字典

①②③⑥

[单选题]项目计划方法是项目团队制定计划时的一种结构化的方法。你正为你们公司制定一个项目计划方法，你希望将“硬的”和“软的”工具包含在里面。以下哪一个不是“硬”工具的例子（）？

解析：项目管理的方法通常包括“硬的”和“软的”工具。一个促进会议被认为是“软”工具，因为它不包含数量的因素。

[单选题]你被任命为一个新项目的项目经理，因而必须要准备一个项目计划。为提供该项目的框架，你决定准备一个WBS来显示投入工作的量级和复杂程度。没有现成的WBS模板能帮助你。为准备WBS，你要做的第一步应该是（）。

确定主要的项目可交付事项

解析：确定项目的主要交付成果。这是项目分解的第一步。各个成果应该在项目的组织安排中进行说明。例如，项目生命同期的各个阶段可能被作为分解的第一步，而项目成果在第二步中重复出现。｛规划｝PMIPMBOK，2000，57－59。

[单选题]成本账户（）。

代表项目业绩衡量和报告的基准水平

解析：成本账户提供了在WBS中的具体的工作组，一般通过一个时间卡片来进行每日的或者每星期的追踪。这个时间卡片式组织机构成本账户系统的一部分。成本账户的目的是高速和报告项目业绩。成本账户的目标是准时地收集每个工作组在不同时点上的结果（成本、进度、资源的使用）。

[单选题]你的项目团队正设计和制造一种不会卡住的智能拉链。你确立了一个项目质量管理系统，并在整个项目过程中执行质量保证和质量控制。你认识到需要进行一些返工。但是“返工”这个词在你的机构中以前没有用过。你解释说返工（）。

解析：作为质量控制过程的输出项，返工是大多数领域繁出现项目超支的原因。项目团队必须尽一切可能来控制和减少项目的返工。

[单选题]签订长期合同是项目质量管理的重要部分，因为它（）。

为卖主履行质量承诺提供动因

解析：与买主有长期关系的卖主一般更倾向于投资过程和质量改进，因为回收投资的可能性更大。长期合同的稳定性允许更好的计划及鼓励买主与卖主更好地沟通。长期合同还能通过简化会计事务等其他的行政任务而减少成本。

[单选题]你为新项目组建的项目小组包括三个人员和五个兼职人员。所有小组人员相互认识并在过去一起共事过。为了项目启动顺利，你的第一步是（）。

解析：作为项目管理不可或缺的工具，项目的首次会议在项目启动之初举行，开始项目的进程。会议不仅提供了制订项目图表和讨论项目目标的机会，而且提供了建立良好团队关系的机会。

[单选题]你的项目已经实施了一段时间，但是一些现象表明实施过程中发生了问题。不良的项目团队有以下几个表现，下列哪一项不属于不良项目团队的特征（）？

解析：问题不是会议过多，而是会议的成效不大。项目会议的目的是集中项目小组的能力和资源到项目执行上。被认为是“抱怨会”或者项目经理规定规矩的会议对士气是有害的。

[单选题]在进行自制或购买决策后，你们公司决定对药品研究项目的管理工作进行外包。因为你们公司对项目管理是外行，不能完成了解合同所规定的管理服务范围。因此，最好是签订（）。

解析：单价合同是一种混合合同，包含成本偿还和固定价格类型合同的特点。它类似于成本类型合同，因为它们是开放式的。（合同的价值在制作合同时没有确定）