正确答案:

题目：导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。

交验护照或居留证件

提供与旅行事由有关的证明

填写旅行申请表

[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）

D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足

[单选题]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）

D、通过有关部门通报公安和交通等部门

[单选题]一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（）

D、退还软、硬卧差价部分给客人

[单选题]导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。

连接内外

[单选题]导游员在进行山地景观讲解时，可以从几个方面进行讲解，下列哪一项不是的（）。

[单选题]乘坐轮船时，身高1.1-1.3米的儿童应按成人票价的（）购票。

50%

[单选题]“告辞时应从主人家门的左侧离开”是哪个少数民族的习俗（）。

蒙古族