[单选题]商品流通企业的社会目标不包括（）。

正确答案 ：D

社会关系目标

解析：本题考查商品流通企业的社会目标。商品流通企业的社会目标包括：公共关系目标、社会责任目标、政府关系目标。参见教材p54。

[单选题]战略管理中最复杂、最耗时、最艰巨的工作是（）。

正确答案 ：

解析：本题考查战略实施工作。战略实施是战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作。

[多选题]商品流通企业采取差别化战略，其原因主要有（）。

正确答案 ：ACE

形成进入障碍

有效防止竞争者迅速模仿

降低顾客敏感程度

解析：本题考查商品流通企业采取差别化战略的主要原因。其原因主要有：形成进入障碍、有效防止竞争者迅速模仿、降低顾客敏感程度。参见教材P66。

[单选题]某市一个商业区内有两家经营十分成功的商业企业。甲企业为大型连锁超级市场，乙企业是某著名品牌服饰的经销商。甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，虽然价格昂贵，但也吸引了部分顾客，销售收入也很可观。

正确答案 ：

解析：乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，可以看出核心竞争力来自于“人力资源”。

[单选题]商品流通企业战略是商品流通企业面对激烈变化的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的（）。

正确答案 ：A

总体性谋划

解析：本题考查商品流通企业战略的概念。商品流通企业战略，是指商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存与不断发展而进行的总体性谋划。

[单选题]下列选项中，买方讨价还价能力较弱的是（）。

正确答案 ：C

买方的行业转换成本高

解析：本题实际上是考查买方讨价还价能力较强的知识。买者有较大的讨价还价能力的条件之一是：买方的行业转换成本低。所以，买方的行业转换成本高就是该题的答案。

[单选题]企业资源结构中，最重要的关键资源是（）。

正确答案 ：C

人力资源

解析：本题考查资源的概念和分类。人力资源是企业资源结构中最重要的关键资源，是企业技术和信息资源的载体，是其他资源的操作者，决定着所有资源效力的发挥水平。

[多选题]对商品流通企业的宏观环境分析应包括（）。

正确答案 ：A

A.政治分析B.经济分析C.法律分析D.技术分析E.道德分析

解析：本题考查商品流通企业的宏观环境分析。宏观环境分析的内容是政治法律环境、经济环境、技术环境和社会环境四方面的分析。

[多选题]按照迈克尔·波特的观点，一个行业中的竞争力量除行业内现有企业之间的竞争外，还包括（）。

正确答案 ：ABCD

潜在进入者的威胁

替代品的威胁

供应商讨价还价能力

买方讨价还价能力

解析：本题考查迈克尔?波特的五种竞争力量分析。这五种力量指的是：行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。

[多选题]商品流通企业在经营战略的实施过程中应遵循的原则有（）。

正确答案 ：BCD

权变原则

适度合理性原则

统一领导，统一指挥原则

解析：本题考查战略实施的基本原则。商品流通企业在经营战略的实施过程中应遵循的基本原则有：适度合理性原则；统一领导，统一指挥原则；权变原则。

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