[单选题]存在于物料表面的润湿水、物料空隙中和粗大毛细管中的水分（）

正确答案 ：

[单选题]下列哪种酶是血浆特异酶（）

正确答案 ：B

凝血酶原

[单选题]（）可以使管理者了解和掌握第一手资料，获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验，改进对客服务工作。

正确答案 ：D

D、体验管理

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