[多选题]下列属于自律性规范的有（）

正确答案 ：AB

《上市开放式基金业务指引》

《中国证券业协会公员公约》

[单选题]若网银证书用户证书过期失效，客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。

正确答案 ：

[单选题]下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。

正确答案 ：A

A.高柜柜员B.沃德客户经理C.客户服务经理D.大堂经理

[单选题]定期定额申购协议查询不包括以下（）内容。

正确答案 ：

[单选题]在办理“基金份额从非交行销售网点转入”交易时，对方网点号统一输入为（）。

正确答案 ：A

A.000001B.006C.000000

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。

正确答案 ：A

A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）

正确答案 ：

[单选题]交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？

正确答案 ：B

5

[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？

正确答案 ：A

A.3—5分钟B.30分钟C.1个小时D.10分钟

[多选题]与客户沟通时倾听的技巧有（）

正确答案 ：A

A.专心致志的倾听B.理解客户的言外之意C.适时打断客户D.积极回应客户

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