正确答案: D

整体性

题目：服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的( )。

解析：本题考查通信服务质量的特点。服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的整体性。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]（2013年）市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两方面，其中，静态效率的具体内容是指（ ）。

资源配置效率

企业生产效率

解析：本题考查市场运行效率的静态效率。静态效率是指资源配置效率和生产效率。

[多选题]（2013年）电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有（ ）。

依法经营

遵守商业道德

接受依法实施的监督检查

解析：本题考查电信业务经营者应履行的基本义务。依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查是电信业务经营者从事经营活动应履行的基本义务。

[多选题]信息化和工业化融合评估规范包括水平与能力评估、效能与效益评估两个部分，效能与效益评估包括（ ）。

竞争力

经济和社会效益

解析：本题考查效能与效益评估。效能与效益评估包括：竞争力、经济和社会效益等两个主要评估方面。

[多选题]OSS的服务对象包括( )。

网络提供商

基础业务提供商

增值业务提供商

虚拟运营商

解析：本题考查电信运营支撑系统。OSS的服务对象是电信运营商，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。