正确答案: ABCDE

质量监督 业务培训 统计分析 信息采编 投诉处理

题目：客服中心后台类工作岗位包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2013年中国联通的营业收入达到了（）

B、3000亿

[多选题]固定电话开通无条件前转的话机与以下哪些功能相起冲突（）

闹钟服务

免打扰服务

呼叫等待

遇忙回叫

缺席用户服务

[单选题]随着云模式的广泛应用，保证一条用户与云之间稳定的网络链路对最终体验是至关重要的，为了对不同的业务数据，提供不同的网络服务等级，第一步应该（）

对业务类型分类

[单选题]基于GSM/WCDMA网络的（）业务，是通过中国联通移动通信网实现一点对多点的广域集群通信业务。其主要业务属性是：一按即说，快速连接，群组通信。（）

APPT（PushtoTalk）

[多选题]视频服务网络关键技术包括（）

内容分发技术

内容调度技术

均衡技术

直播中继与转发技术

高性能计算技术