正确答案: A

A、制定成果的管理流程

题目：交付成果的管理包括下列哪项工作（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]软件需求分析所要做的工作是清晰描述软件的功能和性能，因此，进行需求分析时（10）。

D、应注意一切信息与需求都是站在应用的角度上考虑

解析：进行需求分析时，应注意一切信息与需求都要站在用户的角度上。尽量避免分析员的主观想象，并尽量将分析进度提交给用户。在不进行直接指导的前提下，让用户进行检查与评价，从而达到需求分析的准确性。

[单选题]CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

[单选题]某公司希望举办一个展销会以扩大市场，选择北京、天津、上海、深圳作为候选会址。获利情况除了会址关系外，还与天气有关。天气可分为晴、多云、多雨三种。通过天气预报，估计三种天气情况可能发生的概率为0.25、0.50、0.25，其收益（单位：人民币万元）情况见下表。使用决策树进行决策的结果为（）。

B．天津

解析：解析：北京：4.5*0.25+4.4*0.5+1*0.25=1.125+2.2+0.25=3.575天津：5*0.25+4*0.50+1.6*0.25=1.25+2+0.4=3.65上海：6*0.25+3*0.5+1.3*0.25=1.5+1.5+0.325=3.325深圳：5.5*0.25+3.9*0.5+0.9*0.25=1.375+1.95+0.225=3.55参考答案：B

[单选题]在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。

A．ITIL标准

[单选题]下面关于TD-SCDMA描述正确的是（）

B、是指时分同步码分多址

[单选题]下面不是轮胎的主要功能的是（）

上升的作用力