正确答案: A

正确

题目：处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

解析：处理客户投诉时，应耐心倾听，让顾客将事情全部述说完毕，不应中途打断顾客。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在“单位卡售卡”页面下，点击（）操作，创建单位部门，填写必填信息，完成单位帐号信息页面。

B、增加

[单选题]控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

指挥

[单选题]具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

随和型