正确答案: ABCD

A．成本因素 B．市场因素 C．营销组合因素 D．法律政策因素

题目：商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑的因素包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，它将直接影响到商业银行经营的成败。

B．目标市场战略

[多选题]产业可分别按产业生命周期和生产要素，划分为朝阳产业和夕阳产业、劳动密集型产业、资本密集型产业、知识密集型产业，以下描述正确的有（）。

A．朝阳产业需要商业银行提供快捷的资金周转服务

B．夕阳产业需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低

C．劳动密集型产业技术水平较低，需要大量的低成本劳动力

D．资本密集型和技术密集型则是需要较高的投资，以保证科技研发和资本投入

[多选题]金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（）。

A．金融信用环境

B．金融市场环境

C．金融工作环境

[多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的区域是（）。

A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度

B．继续推进重点城市行优先发展

C．适度加强对中西部地区的信贷投放

D．大力支持新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放

[多选题]对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，可以得到如下数据（）。

A、辖内机构的对公客户数，对公存款余额不为0的客户数，对公贷款余额不为0的客户数

B、辖内单一法人客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况

C、辖内集团客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况

D、辖内各机构、各条线的对公存款、贷款统计情况

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则

B、通过角色给用户分配权限

C、系统通过用户名和密码来识别用户

D、用户注册需要实名制

[多选题]以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

A、客户信息收集

B、产品服务跟踪

C、客户价值分析

D、引导并激发客户新的需求和消费

[多选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）

必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析

要在充分收集客户信息资料的基础上进行

要结合银行收益与银行成本支出两方面进行

客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平