正确答案: D

D、调查订货客户数

题目：不属于网上订（配）货的服务功能（）

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[单选题]客户信息收集的目的有基础服务和（）

D、客户服务

[多选题]呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）

A、综合信息处理能力

B、客户沟通能力

C、市场调研能力

D、投诉处理及分析能力

[多选题]服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）

A、满意度项目分析

B、客户投诉分析

D、对标分析