正确答案:

题目：控制因子常用（）来评价并选择最佳对策。对策因子常用的改善工具有PILOT、BRAINSTORMINGBENCHMARKING、PUGH矩阵、PROCESSMAP等制定对策并进行风险评估。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于过程的最终合格率，下列说法正确的有（）。

不能计算该过程在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失

旨在提高企业“过程质量”的能力

[单选题]传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的，主要由四部分组成，以下关于质量成本的说法不正确的是（）

预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用

[多选题]因果图与关系图、树图对比，以下说法正确的是（）

用于问题原因分析的树图实际上是因果图的另一种表现形式

关系图更善于解决关系纷繁复杂的问题或原因的分析，如因素与因素或因素与问题之间互相缠绕