[多选题]116114电话导航中的查询转接类产品包括（）

正确答案 ：BD

B、查询转接

D、短信报号

[多选题]企业网盘特点有哪些（）

正确答案 ：ABCD

A、数据存储

B、数据备份

C、网络共享

D、文件传输

[多选题]“宽视界”组合业务主要由哪些功能组成（）

正确答案 ：A

A、宽带接入B、监控实时视频浏览C、监控视频回放D、用户身份数字认证E、互联网接入

[单选题]客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

正确答案 ：A

首问负责制

[多选题]根据服务种类和地点不同，实体客户俱乐部分为（）

正确答案 ：ABCD

机场贵宾休息厅

车站贵宾休息厅

客户俱乐部专属服务场所

客户俱乐部会所

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