正确答案:

题目：对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，企业在客户编码库中录入客户信息时，时常出现不固定现象，或英文、或微软以外的输入方法等，在这种情况下，可以通过（），在弹出的“选择栏目编辑方式”对话框中对文字输入方法进行设定，然后点击“√确认”按钮后退出即可固定输入法。

在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标右键

[单选题]服务单位如需通过传真向航天信息相关部门反映技术问题，则应提交（）。

A、《问题报告单》B、《技术支持申请单》

[单选题]航天信息股份有限公司于（）在上海证券交易所挂牌上市。

B、2003年7月11日

[单选题]随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》。