[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）。

正确答案 ：B

委托物流子公司管理

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

正确答案 ：D

总结评价

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