正确答案: D

心里反应

题目：客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。

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[单选题]我们一般使用哪一种软件来录入调研数据（）

EXCEL

[单选题]促销活动的必须把握的要点不包括（）。

前沿促销

[单选题]（）能让零售客户足不出户通过互联网完成其订货的所有过程，从选择货品、数量到付款，甚至包括配送时间等全过程。

网上订货