[多选题]操作风险的防控措施包括（）。

正确答案 ：ABCDE

掌握个人汽车贷款业务的规章制度

规范业务操作

熟悉关于操作风险的管理政策

把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点

对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力

解析：搡作风险的防控措施包括：掌握个人汽车贷款业务的规章制度；规范业务操作；熟悉关于操作风险的管理政策；把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点；对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力。故所有的选项都是正确选项。

[单选题]放款执行部门首先应独立于（），以避免利益冲突。

正确答案 ：C

前苔营销部门

解析：放款执行部门首先应独立于前台营销部门，以避免利益冲突；其次应独立于中台授信审批部门。

[多选题]通过对资产负债表的分析，可以获取（）等参考指标，从而对企业偿债能力作出判断。

正确答案 ：ABCDE

应付账款

短期负债

速动比率

流动比率

长期负债

解析：通过对资产负债表的分析，可以获取应付账款、短期负债、长期负债、流动比率、速动比率、资产负债率等参考指标，从而对企业的偿债能力作出判断。

[单选题]一笔贷款发生逾期，早期催收的流程通常依次为（）。①电话催收②人工信函催收③短信催收

正确答案 ：D

③①②

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