正确答案:

题目：就管理者而言，（）能力、管理能力和（）能力是管理者必须具备的三种基本能力。

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[多选题]旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（）

对安全方便的期待

对服务态度的期待

对服务效果的期待