正确答案: D

增强了顾客在服务中的主动性

题目：网络客户服务的特点包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下面有关URL的描述，哪个是不正确的（）

在互联网上，每一个网站都只有一个地址，这个地址通常被称为URL

[单选题]息内容不能随便被他人获取，尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要求（）

信息的保密性要求

[单选题]在国际贸易中，关于商品的品质有时还规定了品质的机动（浮动）幅度，允许交付的货物有一定的（）

品质余地

[多选题]蠕虫程序的一般传播过程为：（）。

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攻击

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