[多选题]评价供应商整体服务水平的主要指标有（）。

正确答案 ：ABCD

采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

公司内部人员的责任心与服务水准

处理订单的速度及正确性

保修、培训、维护以及修理等

解析：本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。

[单选题]在供应商考评指标体系中，最基本的指标是()指标。

正确答案 ：C

质量

解析：本题考查评审供应商绩效的指标体系。评审供应商绩效的指标体系包括质量指标、供应指标、经济指标和支持、配合与服务指标四类指标。质量指标是评审供应商的基本指标。

[多选题]商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有()。

正确答案 ：CDE

合作态度

售后服务

反应表现

解析：本题考查商品流通企业评审供应商绩效的指标。商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发和其他支持。

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