• [单选题]接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。
  • 正确答案 :A

  • [单选题]当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
  • 正确答案 :C
  • 小于1


  • [单选题]当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
  • 正确答案 :A
  • 势利


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