[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。

正确答案 ：D

抢行

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗证，经过岗前（）、技术业务培训合格。

正确答案 ：C

安全

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（）和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。

正确答案 ：ABCD

行李架

大件行李存放处

扶手及座椅（铺位）

窗台上

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