[单选题]服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

正确答案 ：B

周围因素、设计性因素、社会性因靠

解析：实体环境有三大类型：①周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；②设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；③社会因素，是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。

[多选题]关于企业营销环境的描述，正确的是（）。

正确答案 ：ACD

企业能够影响自己所处的市场营销环境

市场营销组合中的变量在一定程度上都可控

企业所处的环境对企业而言是不可控的

[单选题]企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动制度的（）方式。

正确答案 ：A

赞助教育事业

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