正确答案: D

因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件

题目：根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。

D、网点负责人

[单选题]对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。

A、合理性

[单选题]广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）

机会成本对比分析

[单选题]客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”

9011

[单选题]不能在建行互联网网站在线申请的服务为（）.

签约个人网上银行

[多选题]挂失止付按挂失的形式分为（）

口头挂失

书面挂失

[单选题]个人资信证明业务，以下不正确的是（）。

柜员可直接办理并签发

[单选题]客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.

与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语

[多选题]网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

网点负责人

大堂经理