正确答案: ABCD

以往的购买经验 朋友的意见 公司的信息与承诺 竞争对手的信息与承诺

题目：客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

清单

总清单

路单

[单选题]以下选项不属于文化环境因素的是（）。

人口密度

[多选题]下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。

该阶段产品渠道非常完善

该阶段客户知晓率高

该阶段企业应重点保住产品市场占有率