[单选题]在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂贵。这类培训与开发效果的评估是()

正确答案 ：A

投资收益评估

[单选题]下列不属于组织分析任务的是（）。

正确答案 ：B

人员分析

解析：组织分析主要包括三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源、组织支持、企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况。

[单选题]下列不是培训与开发原则的是（）。

正确答案 ：D

企业文化在前，专业知识技能在后

解析：培训与开发原则包括：理论联系实际，学以致用；前瞻性与持续性；全员培训和重点提高相结合；专业知识技能和企业文化并重；严格考核和择优奖励；因人施教和主动参与。

[多选题]培训与开发的目的包括（）。

正确答案 ：ABCD

帮助员工胜任本职工作

提高组织或个人的绩效

增强组织或个人的适应能力

增强员工对组织的认同感和归属感

解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属感。

[多选题]对监督管理人员进行培训与开发的重点是（）。

正确答案 ：ABC

管理知识与技能

专业知识的提升

如何处理人际关系等实务技巧

解析：对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

正确答案 ：ABCD

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

[多选题]对录用人员进行岗前培训的目的在于（）。

正确答案 ：ABCD

通过向新员工介绍工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气

使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法

有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作

向新员工介绍企业的一般情况

解析：一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配的工作。

[多选题]按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为（）。

正确答案 ：AB

群体培训开发

个体培训开发

[单选题]麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

正确答案 ：

[单选题]某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

正确答案 ：

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