正确答案: D

D、向客人解释，并讲清可以完成时间

题目：当某代修物品不能如期修好时，服务员应该（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分，占舒适度总分值的（）。

D、71.4%

[单选题]服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。

D、解决问题、跟踪服务

[单选题]控制（）是有效预防菌害的方法。

B、湿度