正确答案: A

业务规范

题目：（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

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