正确答案: BC

B．客户对本企业的忠诚程度 C．客户对本企业的价值

题目：狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的主要问题是（）。

A、代表性差

[单选题]为预防突发事件发生，在（），还应该马上全面细致的清理展馆地面，尤其注意清理地面由于布展，特装等遗留的水渍、油渍以及其他可能给参观者带来人员伤害的物品。

D、布展搭建工作结束后

[多选题]策划的作用包括策划为行动提供了指南与纲领（）

A、策划为人们提供了新观念、新思路、新方法

B、策划是实践活动取得成功的重要保证

C、策划可以改善企业管理

D、策划增强企业竞争力