正确答案: ABCD

提高销售额 增加利润率 提高客户满意程度 降低市场销售成本

题目：客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]市场开发业务的内容有（）。

市场调查、分析与预测

市场营销策略的制定与实施

电力需求侧管理

客户关系管理

[多选题]客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。

供电企业利益

客户利益

[多选题]向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）

通过媒体（电视、报纸等）发布信息

在营业场所发布信息，发放宣传资料

上街宣传，发放宣传单

通过企业网站发布信息等