[多选题]《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

正确答案 ：AB

服务规范通则

产品服务细则

[单选题]一机多票开票子系统V6.15中，以下关于填开发票时选择购方信息的描述中正确的是（）。

正确答案 ：C

开具各种发票时，只要是完整的客户信息就都罗列出来，不区分企业性质

[多选题]以下关于发票的最大开票限额的描述中正确的是（）。

正确答案 ：BCDF

专用发票最大开票限额改变前已购买的专用发票按照新限额开具

专用发票最大开票限额改变后购买的专用发票按照新限额开具

普通发票最大开票限额改变前已购买的普通发票按照原限额开具

普通发票最大开票限额改变后购买的普通发票按照新限额开具

[单选题]上门维护单应在（）工作日内录入“服务管理系统”。

正确答案 ：B

B、10

[单选题]服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

正确答案 ：A

A、非专用设备顾客可自愿选购

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