[单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点。

正确答案 ：D

物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。

正确答案 ：ACD

配送效率

配送时间

配送稳定性

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

正确答案 ：ABCD

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系

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