正确答案: DE

D、顾客的认知价值 E、质量/定价

题目：服务营销中的定价策略主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）

D、评估性

[单选题]通行价格法又称（）

C、主导定价法

[单选题]（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

B、需求导向定价法

[单选题]客户满意服务系统包括（）个递进层次？

A、3

[单选题]根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。

容忍区的位置是一成不变的

[单选题]下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）。

肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。