正确答案: A

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

题目：在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

解析：本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]数字蜂窝移动通信网可简单分为（ ）。

移动台

无线接入网

核心网

解析：本题考查蜂窝移动通信网的组成。数字蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

[单选题]（2013年）在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者（ ）。

不能分开购买打包中的产品

解析：本题考查多产品资费中的打包销售。打包销售分为纯打包和混合打包。纯打包是指消费者不能分开购买的一组产品或服务。

[单选题]（2013年）根据《邮政法》，我国的邮政网络是（ ）。

国家重要的通信基础设施

解析：本题考查《邮政法》关于邮政设施规定的具体措施。《邮政法》规定，提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的通信基础设施。

[单选题]一般而言，国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护( )。

用户通信自由和通信秘密

解析：本题考查邮政专营。一般而言，国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

[单选题]信息通信技术(ICT)的提出，最初来源于（ ）的"新经济"。

美国

解析：本题考查信息通信技术。信息通信技术(ICT)的提出，最初来源于美国的"新经济"。

[单选题]关于电信资源管理制度的说法，错误的是( )。

分配电信资源，只可以采取指配的方式

解析：本题考查电信资源管理制度。分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用拍卖的方式。

[多选题]关于价格卡特尔的说法，正确的有( )。

价格卡特尔是一种合作性定价行为

价格卡特尔妨碍市场竞争

解析：本题考查的是价格卡塔尔行为。竞争企业之间结成价格卡塔尔是一种定价协调行为，指的是在寡头垄断市场上，竞争企业为了追求企业利润最大化，竞争企业之间可以结成价格同盟来避免竞争。从定义来看，价格卡塔尔是一种合作性定价行为，会妨碍市场竞争。如果同盟面临的是具有高度弹性的需求曲线，那卡塔尔成功的余地很小。