[单选题]网络广告通常以（）嵌在网页中，用以表现广告内容。

正确答案 ：D

Web文件

[单选题]（）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

正确答案 ：A

邮件列表

[多选题]下列哪些可作为在线顾客服务工具（）

正确答案 ：ABCD

A、FAQ

B、IM

C、Email

D、Blog

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